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Historique de la Qualité chez Monitoring Force Group


Le système qualité initiale (2003-2007) était basé sur les SOP de MF Germany (associé initial)

MFF s’est par la suite doté d’un système qualité ad hoc avec une refonte totale des procédures de Monitoring et de gestion de projet. Ce système a été mis en place par Sunnikan Consulting qui a assuré de 2007 à 2010:

       La rédaction des procédures

       Le Management de la qualité

       La formation d’un contrôleur qualité ad hoc

       En 2008, MF a élargi son offre de service au data management et au statistiques et a donc mis en place des procédures spécifiques.

La qualité, aujourd’hui chez MFG, c’est :


       Un Management qualité en charge de la politique qualité et de la conformité de notre SMQ.

       Un Contrôleur qualité qui répond au Manager Qualité en direct et qui a la charge :

o   De s’assurer du respect de l’utilisation des procédures opérationnelles par les équipes

o   De proposer l’amélioration des procédures opérationnelles,

o   D’assurer la gestion de la documentation générale du système qualité

o   De conduire des contrôles qualité

o   D’accompagner les auditeurs.

       Un système qualité qui repose sur les éléments suivants :

o   Un système documentaire général comprenant des procédures et des formulaires et ce conformément à la procédure « SOP Management »

o   Un système de formation et de suivi

o   Un système d’amélioration permanente permettant l’élaboration annuelle de la politique qualité,

o   un système de contrôle qualité et d’audits décrits dans la procédure « Process Improvment »